Demande d'annulation ou de rétractation

Cette page vous permet de demander l’annulation d’une commande qui n’a pas encore été expédiée ou d’exercer votre droit de rétractation, c’est-à-dire de demander un retour et un éventuel remboursement pour une commande déjà reçue, conformément à la législation en vigueur et à nos conditions de vente.

Après l’envoi de votre demande, notre service client la prendra en charge et vous contactera avec les instructions à suivre. L’envoi du formulaire n’entraîne pas l’approbation automatique du remboursement. Chaque demande sera examinée en fonction de l’état de la commande, des produits concernés et des conditions applicables.

Si vous avez déjà reçu le produit, nous vous recommandons de joindre des photos du produit et de l’emballage reçu. Ces images nous aideront à vérifier la situation plus rapidement et à vous apporter une assistance dans les meilleurs délais.